Términos de uso

15 de enero de 2021

TeleGuard tiene una política empresarial inequívoca: la observancia más estricta de la protección de datos y una protección intransigente de la privacidad de los usuarios. TeleGuard es el sistema de mensajería instantánea seguro para sus datos de Swisscows AG. La protección de datos ocupa un lugar central desde la fundación de Swisscows AG. Nuestro principal objetivo es almacenar solo la información absolutamente necesaria durante el menor tiempo posible («Privacy by Design»). Además de la utilización de los procedimientos de cifrado más modernos, tomamos todas las mecidas técnicas y organizativas necesarias para evitar el acceso no autorizado a los datos y el uso indebido de estos. 
1. General
La aplicación TeleGuard (en adelante «TeleGuard ») se ha desarrollado para dejar la menor cantidad de datos posible en un servidor central. Todos los servidores se encuentran en los centros de datos de Suiza. Por eso, no es necesario indicar datos personales, como número de teléfono, dirección de correo electrónico o similares, para utilizar la aplicación. La identificación de un participante se realiza únicamente mediante una ID de 9 caracteres o mediante un código QR creado. Los grupos solo se administran en los terminales involucrados.
TeleGuard se utiliza sin indicar datos personales. 

2. Registro. 
Para el registro no se utilizan datos como número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos personales. No se requiere un registro para poder utilizar TeleGuard. 
3. Libreta de direcciones
TeleGuard no toma ningún dato del dispositivo. Ninguna libreta de direcciones, contactos o similares almacenados en el dispositivo. 
4. Rescisión
No se requiere ninguna rescisión para utilizar o dejar de utilizar TeleGuard. En cuanto la aplicación se borra, también se eliminan todos los datos y la cuenta.
Puesto que no se almacenan datos en el servidor, la cuenta o los datos de la cuenta no pueden recuperarse.
5. Edad
Para poder utilizar TeleGuard, el usuario debe tener al menos 13 años de edad (y/o siempre que la edad en cuestión sea mayor, la edad necesaria en el país o la región del usuario). Además de los requisitos sobre edad mínima necesaria que deben cumplirse según la legislación vigente para el uso de TeleGuard, se aplica lo siguiente: Si no se ha alcanzado la edad mínima para estar autorizado a aceptar nuestras condiciones de uso, un progenitor o un tutor legal debe aceptar nuestras condiciones de uso en nombre del usuario. 

6. Finalidad del procesamiento de datos
TeleGuard procesa datos para permitir la transmisión de mensajes cortos y multimedia a otros usuarios. Los datos tratados se procesan únicamente por TeleGuard en su propia infraestructura de servidores en Suiza y no se transmiten a terceros.

7. Alcance y duración del procesamiento de datos
7.1 Datos de inventario
En el marco del uso de TeleGuard se recopilan y/o almacenan los datos de inventario siguientes:
    • ID de TeleGuard
    • Sistema operativo y versión de la aplicación de Swisscows
    • Fecha (sin hora) del último inicio de sesión
La información siguiente es opcional y el usuario puede indicarla adicionalmente si lo desea para facilitar el reconocimiento:
Alias
Al intercambiar mensajes, solo se transmite la información siguiente a otros participantes:
    • ID de TeleGuard
    • Código QR
    • Alias
No se realiza ninguna transferencia a terceros.
Toda la información se almacena solo hasta que el usuario la elimina. Si la información se borra, no puede recuperarse.

7.2 Contenidos de los mensajes
TeleGuard cifra todos los mensajes, incluyendo los mensajes de control, con un procedimiento de cifrado de extremo a extremo altamente seguro.
La información del encabezado de un mensaje (remitente, destinatario, etc.) se cifran adicionalmente para la transmisión al servidor, y/o del servidor al destinatario, para imposibilitar que esta información sea interceptada por terceros (p. ej. en redes Wi-Fi públicas).
Swisscows AG como operadora de TeleGuard no tiene ninguna posibilidad de descifrar los mensajes de los usuarios en el servidor, ya que desconoce la clave privada.
Los mensajes cifrados se eliminan completamente del servidor una vez se han enviado con éxito. Si los mensajes y elementos multimedia no se han recibido o se han recibido parcialmente, se borrarán automática e irrecuperablemente del servidor en dos semanas. Los elementos multimedia (imágenes, vídeos, archivos, etc.) se almacenan durante 1 mes siempre que el usuario los acepte en la memoria cache del dispositivo propio, y si esta se vacía, no pueden volver a recibirse. 

7.3 Datos de contacto
Los datos de contacto del usuario no se almacenan en ningún momento. 

7.4 Informes de fallos
Para poder mejorar la estabilidad y la fiabilidad de la aplicación, TeleGuard utiliza informes de fallos anonimizados. 
Los informes de fallos no contienen datos personales. Constan de un stack trace, alguna información sobre el dispositivo (modelo, versión de sistema operativo, pero ningún número de serie o similares), la versión de la aplicación, la fecha del inicio del fallo y una lista de bibliotecas de software cargadas en la memoria. No contiene ningún contenido del registro del procesador o mensajes de registro.

8. Datos procesados por terceros
Por principio, TeleGuard no transmite datos a terceros, está totalmente libre de publicidad y no utiliza ningún software de análisis para supervisar el comportamiento de los usuarios. 

9. Autoridad responsable
Si tiene dudas sobre la protección de datos de TeleGuard, puede ponerse directamente en contacto con nosotros. Envíenos un correo electrónico a support@swisscows.com.
La autoridad responsable y el contacto directo con respecto a la Ley de protección de datos en TeleGuard es Swisscows AG:
Swisscows AG
Supervisor de protección de datos
Bucherstrasse 2
9322 Egnach (Suiza)
support@swisscows.com

10. Modificación de los términos de uso
Nos reservamos el derecho a adaptar estos términos de uso ocasionalmente para cumplir con los requisitos legales modificados o para implementar nuevas funcionalidades en los términos de uso. Encontrará siempre los términos de uso actuales en nuestra página: https://teleguard.com.