OTRS 1.3 - Handbuch
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# Chapter 15. Generic-Agent

Der Generic-Agent (zu finden unter bin/GenericAgent.pl) ist ein Kommandozeilenprogramm, welches verschiedene Aktionen (bspw. Notizen einfügen, Status setzen, Besitzer ändern...) in Bezug auf die Tickets ausführen kann.

# Web-Interface (bevorzugt)

OTRS 1.3 oder höher kommt mit einen Web-Interface um GenericAgent Jobs zu verwalten.

Admin - GenericAgent Job-Übersicht

Admin - GenericAgent Job-Bearbeiten

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