OTRS CVS - Handbuch
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# Probleme mit MySQL

Bitte überprüfen Sie Ihre Passwörter sehr genau, was die häufigste Fehlerursache ist. Bei Passwortfehlern hilft meist ein Zurücksetzen des Systems.

## Überprüfen Sie die Datenbankverbindung

Um die Datenbankverbindung zu überprüfen, benutzen Sie den Befehl '~otrs/bin/CheckDB.pl'. Ist die Ausgabe ein "It looks Ok!", haben Sie keine Probleme mit der Verbindung zu Ihrer Datenbank. Anderenfalls achten Sie auf die Fehlerausgabe.

## Fehlermeldung: Access denied for user: 'otrs@localhost'

Überprüfen Sie das Passwort des Datenbankbenutzers ín der Datei Kernel/Config.pm. Wenn Sie das Passwort nicht (mehr) kennen, setzen Sie es neu:

    shell> mysql -u root -p
    Reading table information for completion of table and column names
    You can turn off this feature to get a quicker startup with -A

    Welcome to the MySQL monitor.  Commands end with ; or \g.
    Your MySQL connection id is 37 to server version: 3.23.48-log

    Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the buffer.

    mysql> GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO otrs@localhost IDENTIFIED BY "yourpw" WITH GRANT OPTION;
    mysql>

Laden Sie die Benutzertabellen neu:

    $shell> mysqladmin -u root -p reload

(oder starten Sie MySQL neu) und ändern Sie das neue Passwort in der Kernel/Config.pm.

Notiz: Wenn Sie mod_perl nutzen, starten Sie den Webserver neu, da mod_perl die Konfigurationsdateien nur beim Start einliest , also auch und vor allem Kernel/Config.pm.

## root Passwort für MySQL unbekannt

Siehe: http://www.mysql.com/documentation/mysql/bychapter/manual_Problems.html#Resetting_permissions

## http://localhost/otrs/installer.pl

Wenn Sie die Datenbank erneut aufsetzen wollen, können Sie den Web-Installer aufrufen, indem Sie zu http://localhost/otrs/installer.pl navigieren.

Notiz: Dies funktioniert im Moment nur für SuSE RPMs.

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