OTRS CVS - Handbuch
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# Chapter 10. Kunden (min. OTRS 1.1)

OTRS ist in der Lage, mit verschiedenen Kundendaten (insbesondere Login, eMail, Telefon) umzugehen. Diese Informationen können im Agenten-Interface angezeigt werden und können für das Kunden-Interface benutzt werden (Benutzer und Authentifizierung).

# Wie es funktioniert

Die benutzten/angezeigten Kundendaten sind frei konfigurierbar (s. Backend), aber es gibt drei benötigte Optionen: BenutzerLogin, BenutzerEmail und BenutzerKundenID.

## Agenten-Interface

Wenn Sie die Kundendaten (z.B. Firma, Name, eMail, ...) in Ihrem Agenten-Interface anzeigen möchten, benutzen Sie die folgenden Konfigurations-Optionen.

        [Kernel/Config.pm]
        # ShowCustomerInfo*
        # (show customer user info on Compose (Phone and Email), Zoom and Queue view)
        $Self->{ShowCustomerInfoCompose} = 1;
        $Self->{ShowCustomerInfoZoom} = 1;
        $Self->{ShowCustomerInfoQueue} = 0;
        [...]

## Admin-Interface

Über das Admin-Interface können Sie die Kundendaten editieren (http://yourhost/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser).

## Kunden-Interface

Die Kundendaten für das Kunden-Interface (http://yourhost/otrs/customer.pl) werden für Login und Authentifizierung benutzt.

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