OTRS CVS - Handbuch
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# Sonstige Probleme

## Probleme beim Empfang von e-Mails

Wenn alles ausser dem Mailempfang funktioniert, überprüfen Sie, ob das ~otrs/bin/PostMaster.pl Programm korrekt funktioniert. leiten Sie eine der beiden Beispiel-eMails durchm den PostMaster.pl-Prozess (~otrs/doc/test-email-*.box oder /usr/share/doc/packages/otrs/test-email-*.box).

Beispiel:

    shell:~ # cat /usr/share/doc/packages/otrs/test-email-1.box | /opt/otrs/bin/PostMaster.pl
    shell:~ #

Falls Fehler kommen, müssen Sie diese beheben. Falls keine Fehler kommen, und Sie die eMail in der Postmaster Warteschlange sehen, ist Ihr MTA nicht für den Betrieb mit Procmail konfiguriert (Logfiles checken!), oder das $HOME des OTRS Benutzers ist verkehrt gesetzt (überprüfen Sie $HOME und $HOME/.procmailrc).

## root Passwort für OTRS unbekannt

Erhalten Sie die Meldung "Anmeldung fehlgeschlagen! Benutzername oder Passwort falsch.", so setzen Sie das root-Passwort für OTRS zurück:

    shell:~ # mysql -u root -p otrs
    mysql> UPDATE system_user SET pw='roK20XGbWEsSM' where login='root@localhost';
    mysql>

Somit setzen Sie das root-Passwort auf 'root'. Der Eintrag ist per crypt() verschlüsselt, siehe 'man 3 crypt'.

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