<section id="step_by_step_manual_win32_installation">
<title>Schritt-f&uuml;r-Schritt: Die manuelle Installation</title>
<para>Dieser Abschnitt der Installationsanleitung behandlet eine Schritt-f&uuml;r-Schritt 
Installation von OTRS unter <emphasis>Microsoft Windwos 32-bit-Versionen</emphasis> 
Nat&uuml;rlich empfehlen wir nach wie vor den Gebrauch des <emphasis>otrs4win32</emphasis> 
Installers. Dies ist der einfachere Weg!
</para>

<section id="needed_software">
<title>Ben&ouml;tigte Software</title>
<para>
Auf dem System werden 3 Hauptkomponenten ben&ouml;tigt, ein Webserver (<ulink url="http://apache.org/">Apache</ulink>),
eine Datenbank (<ulink url="http://www.mysql.com/">MySQL</ulink>) und die Programmiersprache <ulink url="http://www.perl.org/">Perl</ulink>.
</para>
<para>
Nehmen wir an, die gesamte Installation findet auf Laufwerk D: statt. Sie k&ouml;nnen aber auch ein beliebiges anderes Verzeichniss w&auml;hlen. Ersetzen Sie einfach <emphasis>d:</emphasis> or <emphasis>D:</emphasis> mit Ihrer Auswahl. Im Installationspfad sollten sich jedoch keine Leerzeichen befinden (<emphasis>c:\program Files\otrs</emphasis> w&auml;re keine gute Wahl.). . 
</para>

<section id="install_perl">
<title>PERL installieren</title>
<para>
Laden Sie  
<emphasis>Perl</emphasis>, <emphasis>Version 5.6.1 build 633</emphasis> 
von <ulink url="http://www.activestate.com/Products/Download/Download.plex?id=ActivePerl">http://www.activestate.com/Products/Download/Download.plex?id=ActivePerl</ulink>. 
Wir empfehlen die MSI-Version zu verwenden.
</para>
<para>
Installieren Sie Perl unter folgendem Pfad: <emphasis>D:\Perl</emphasis>.
</para>
<section id="install_additional_perl_packages">
<title>Installation zus&auml;tzlicher Perl Pakete</title>
<para>
Laden sie die OTRS-Win32-Perl-Packages von <ulink url="ftp://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/win32/OTRS-Win32-Perl-Packages.zip">
ftp://ftp.otrs.org/</ulink> herunter und enpacken Sie es in das Verzeichnis <computeroutput>D:\Perl</computeroutput>, unter Bewahrung der Verzeichisstruktur.
</para>
</section>
</section>

<section id="installing_the_webserver">
<title>Installation des Webservers</title>
<para>
OTRS ben&ouml;tigt einen Webserver. Nat&uuml;rlich k&ouml;nnen Sie Ihren Favoriten ausw&auml;hlen. OTRS l&auml;uft mit jedem Webserver, der Perl unterst&uuml;tzt. Getestet wurde OTRS auf 
<ulink url="http://www.sambar.org">Sambar</ulink> 
<ulink url="http://sambar.robertkehl.de">5.2 &amp; h&ouml;her</ulink>
und auf <ulink url="http://httpd.apache.org/">Apache</ulink>
, sowohl <ulink url="http://httpd.apache.org/docs/">Version 1.3</ulink> und <ulink url="http://httpd.apache.org/docs-2.0/">Version 2.0</ulink>. 
<computeroutput>mod_perl</computeroutput> ist nur f&uuml;r Apache verf&uuml;gbar. Derzeit ist nur mod_perl-1.0 auf Apache 1.3.27 mit dieser Installationsanleitung abgedeckt.
</para>

<section id="installing_apache">
<title>Apache installieren</title>
<para>
Laden Sie den <ulink url="http://www.apache.org">Apache</ulink> Ihrer Wahl (<ulink url="http://www.apache.org/dist/httpd/binaries/win32/apache_1.3.27-win32-x86-no_src.msi">1.3.27</ulink> und/oder 
<ulink url="http://www.apache.org/dist/httpd/binaries/win32/apache_2.0.43-win32-x86-no_ssl.msi">2.0.43</ulink>) herunter und installieren Sie ihn. 
Wir empfehlen das Installationsverzeichnis <userinput>D:\Apache</userinput> als Pfad f&uuml;r beide Installationen. Folgende Verzeichnisstruktur ergibt sich:
</para>
<para>
<screen>

<computeroutput>D:\Apache\</computeroutput>           --- home of both
<computeroutput>D:\Apache\Apache\</computeroutput>    --- home of Apache 1.3
<computeroutput>D:\Apache\Apache2\</computeroutput>   --- home of Apache 2.0
</screen>

</para>
<tip>
<para>
Sie k&ouml;nnen Apache 1.3 und 2.0 auf dem selben Computer installieren und ausf&uuml;hren, wenn sie den verschiedenen Versionen unterschiedliche Ports zuweisen. Konfigurieren Sie Apache 1.3 auf Port 80 und Apache 2.0 auf Port 81. Dar&uuml;ber hinaus k&ouml;nnen Sie auch noch den Samba-Webserver auf Port 82 installieren. Ein Webserver reicht nat&uuml;rlich vollkommen aus.
</para>
</tip>
</section>
</section>

<section id="install_mysql">
<title>MySQL installieren</title>
<para>
MySQL k&ouml;nnen Sie unter <ulink url="http://www.mysql.com/downloads/">http://www.mysql.com/downloads/</ulink> herunterladen. Installieren Sie MySQL unter <emphasis>D:\mysql</emphasis> und dar&uuml;ber hinaus als Service (Win 2000/XP). Starten Sie MySQL. 
MySQL Version 4.0 ist derzeit noch nicht ausf&uuml;hrlich getestet, jedoch sollten Sie diese Version trotzdem an Stelle von Version 3.23 versuchen. 
</para>
<para>
Komfortabler gestaltet sich die Konfiguration von MySQL &uuml;ber phpMyAdmin (
<ulink url="http://www.phpmyadmin.net">http://www.phpmyadmin.net</ulink>).
Hierf&uuml;r wird zus&auml;tzlich <ulink url="http://www.php.net">PHP</ulink> ben&ouml;tigt. PHP ist immer eine gute Idee ;-)
</para>
<para>
Das Passwort f&uuml;r MySQL werden wir sp&auml;ter &auml;ndern.
</para>
</section>

<section id="install_otrs">
<title>OTRS installieren</title>
<para>
Und zum Schluss - Das Biest!
</para>
<para>
Laden sie OTRS als tarball (tar.gz) herunter: <ulink url="http://otrs.org/download">http://otrs.org/download</ulink>
und entpacken Sie OTRS in folgendes Verzeichnis: <emphasis>d:\</emphasis> (Achten Sie darauf, dass die Verzeichnisstruktur erhalten bleibt. 
Es wird automatisch ein Verzeichnis <userinput>otrs</userinput> unter D:\ erstellt. 
</para>
</section>
</section>

<section id="configuration">
<title>Konfiguration</title>
<section>
<title>Perl konfigurieren</title>
<para>
Als erstes m&uuml;ssen wir nun Perl erweitern, da es in der Grundkonfiguration nicht unsere Bed&uuml;rfnisse erf&uuml;llt.
Ein paar &quot;packages&quot; fehlen uns noch, aber die haben wir soeben heruntergeladen, oder?
</para>
<para>
&Ouml;ffnen sie eine MS-DOS Eingabeaufforderung und geben sie folgendes ein: 
</para>
<para>

<screen>
C:\><userinput>cd /d D:\Perl\packages</userinput>

D:\Perl\packages><userinput>install.bat</userinput>
  [...]
</screen>

</para>
<para>
Die soeben ausgef&uuml;hrte Installationsroutine plaziert die Datei <computeroutput>mod_perl.so</computeroutput> 
im Verzeichnis <userinput>\Apache\Apache\modules</userinput>.  Sollte der Pfad bei Ihrer Installation abweichen, muss dies in der Batch-Datei <computeroutput>install.bat</computeroutput> manuell angepasst werden.  Sie k&ouml;nnen die Datei <computeroutput>mod_perl.so</computeroutput> aber auch manuell in das <computeroutput>modules</computeroutput> Verzeichnis von Apache kopieren.
</para>
<para>
Ihre Installation von Perl sollte jetzt so aussehen: 
</para>
<para>

<screen>
D:\Perl\packages><userinput>ppm query</userinput>
  [...]
  Archive-Tar      [0.072      ]
    Authen-SASL      [2.03       ]
    Compress-Zlib    [1.16       ]
    Convert-ASN1     [0.16       ]
    DBD-Mysql        [1.2200     ]
    DBI              [1.27       ]
    Digest           [1          ]
    Digest-HMAC      [1.01       ]
    Digest-MD2       [2          ]
    Digest-MD4       [1.1        ]
    Digest-MD5       [2.20       ]
    Digest-SHA1      [2.01       ]
    File-CounterFile [0.12       ]
    Font-AFM         [1.18       ]
    GD               [1.27.2     ]
    GDGraph          [1.32       ]
    GDTextUtil       [0.80       ]
    HTML-Parser      [3.26       ]
    HTML-Tagset      [3.03       ]
    HTML-Tree        [3.11       ]
    IO-Socket-SSL    [0.92       ]
    IO-stringy       [2.108      ]
    MD5              [2.02       ]
    MIME-Base64      [2.12       ]
    MIME-tools       [5.411a     ]
    MailTools        [1.58       ]
    Net-DNS          [0.33       ]
    Net_SSLeay.pm    [1.22       ]
    PPM              [2.1.6      ]
    SOAP-Lite        [0.55       ]
    Storable         [1.0.12     ]
    Test-Simple      [0.47       ]
    Tk               [800.023    ]
    URI              [1.19       ]
    XML-Parser       [2.27       ]
    XML-Simple       [1.06       ]
    libnet           [1.12       ]
    libwin32         [0.19.1     ]
    libwww-perl      [5.64       ]
    mod_perl         [1.27_01-dev]
    perl-ldap        [0.26       ]
</screen>
</para>
<para>
Die Dateien unter D:\Perl\packages k&ouml;nnen (m&uuml;ssen aber nicht) jetzt gel&ouml;scht werden. 
</para>
<para>
Das war's f&uuml;r Perl!
</para>
</section>

<section id="configuring_apache">
<title>Apache konfigurieren</title>
<para>
Im folgenden wird auf Apache im allgemeinen eingegangen. Der Prozess ist jedoch f&uuml;r die Versionen 1.3 und 2.0 &auml;hnlich.
</para>
<para>
&Ouml;ffnen Sie die Apache Konfigurationsdatei <userinput>httpd.conf</userinput>. Diese finden Sie unter:
<userinput>d:\Apache\Apache\conf\</userinput>. F&uuml;gen Sie die folgenden Zeilen am Ende der Datei ein und passen Sie sie Ihren Bed&uuml;rfnissen an:
</para>
<para>

<screen>
# Kommentieren Sie die beiden folgenden Zeilen f&uuml;r Apache 2.0 aus!
LoadModule perl_module modules/mod_perl.so
AddModule mod_perl.c

### Hinzugef&uuml;gt f&uuml;r OTRS (http://otrs.org/)

&lt;IfModule mod_alias.c&gt;
    Alias /otrs/ "d:/otrs/bin/cgi-bin/"
    Alias /otrs-web/ "d:/otrs/var/httpd/htdocs/"
    PerlModule Apache::Registry
&lt;/IfModule&gt;

&lt;Location /otrs&gt;
    Options ExecCGI
    Order deny,allow
    Deny from all
    allow from 127.0.0.1

    SetHandler cgi-script
    ScriptInterpreterSource registry

    &lt;IfModule mod_perl.c&gt;
        SetHandler  perl-script
        PerlHandler Apache::Registry
        PerlSendHeader On
    &lt;/IfModule&gt;

&lt;/Location&gt;

# l&auml;dt alle Perl Module
Perlrequire d:/otrs/scripts/apache-perl-startup.pl

# MaxRequestsPerChild (so no apache child will be to big!)
#MaxRequestsPerChild 400
# depends on your RAM
</screen>

</para>
<para>
Nehmen Sie sich etwas Zeit um auch den Rest der Konfigurationsdatei anzupassen. &Ouml;ffnen sie die Datei 
<computeroutput>d:\otrs\scripts\apache-perl-startup.pl</computeroutput> und &auml;ndern Sie die folgenden Zeilen:
</para>
<para>

<screen>
1:
#! D:/Perl/bin/perl
Zeile 10 und 11:
use lib "d:/otrs/";
use lib "d:/otrs/Kernel/cpan-lib";
Zeile 38 und 39:
#use Kernel::System::AuthSession::IPC;
use Kernel::System::AuthSession::DB;
Zeile 46 und 47:
#use Kernel::System::Log::SysLog;
use Kernel::System::Log::File;
</screen>

</para>

<para>Das war's f&uuml;r Apapche. Der Neustart erfolgt sp&auml;ter.
</para>
</section>

<section id="configuring_mysql">
<title>MySQL konfigurieren</title>
<para>
Sie sollten MySQL sichern in dem Sie gute Passw&ouml;rter f&uuml;r die Benutzer <emphasis>@%</emphasis>, <emphasis>root@%</emphasis>
und <emphasis>root@localhost</emphasis> verwenden. Das l&auml;sst sich einfach &uuml;ber <emphasis>phpMyAdmin</emphasis> machen.
</para>
<para>
Kommen wir zur Datenbank. Diese k&ouml;nnen Sie &uuml;ber die Eingabeaufforderung direkt oder &uuml;ber phpMyAdmin anlegen und f&uuml;llen. 
</para>
<para>

<screen>
C:\><userinput>cd /d d:\mysql</userinput>
D:\mysql><userinput>mysql -u root -p password -e 'create database otrs'</userinput>
D:\mysql><userinput>mysql -u root -p password otrs &lt; d:\otrs\scripts\database\otrs-schema.mysql.sql</userinput>
D:\mysql><userinput>mysql -u root -p password otrs &lt; d:\otrs\scripts\database\initial_insert.sql</userinput>
D:\mysql><userinput>mysql -u root -p -e 'GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO otrs@localhost IDENTIFIED BY &quot;some-pass&quot; WITH GRANT OPTION;'</userinput>
D:\mysql><userinput>mysqladmin -u root -p password reload</userinput>
</screen>

</para>
<para>
Wir empfehlen allerdings phpMyAdmin unter: <userinput>http://localhost/phpMyAdmin</userinput>. Die Datenbank l&auml;sst sich direkt auf der Startseite erstellen. 
Wechseln Sie zum Reiter &quot;SQL&quot;, und geben Sie folgendes im Textfeld mit der Bezeichnung &quot;or File:&quot; ein: 
<emphasis>d:\otrs\scripts\database\otrs-schema.mysql.sql</emphasis>. Klicken Sie auf OK.
Wenn alles reibungslos verlaufen ist, geben Sie noch <emphasis>d:\otrs\scripts\database\initial_insert.sql</emphasis> ein und klicken Sie nochmals auf OK.
</para>
<para>F&uuml;hren Sie das folgende Kommando aus:</para>
<para>

<screen>
GRANT ALL PRIVILEGES ON otrs.* TO otrs@localhost IDENTIFIED BY &quot;irgendeinpasswort&quot; WITH GRANT OPTION;
</screen>
</para>
<para>
Das war's dann auch f&uuml;r MySQL, die Datenbank, OTRS und den Benutzer otrs@localhost.
</para>
</section>

<section id="configuring_otrs">
<title>OTRS Konfiguration</title>

<section id="config.pm">
<title>CONFIG.PM</title>
<para>
Wie k&ouml;nnen Sie OTRS an Ihre Bed&uuml;rfnisse anpassen? - Erstellen Sie zuerst Ihre Konfigurationsdatei:
</para>
<para>

<screen>
C:\><userinput>cd /d d:\otrs\Kernel</userinput>
D:\otrs\bin><userinput>copy Config.pm.dist Config.pm</userinput>
</screen>

</para>
<para>
Neben den &uuml;blichen Einstellungen f&uuml;r FQDN usw. f&uuml;gen Sie bitte die folgenden Zeilen in die Konfigurationsdatei
<emphasis>d:\otrs\Kernel\Config.pm</emphasis> ein:
</para>
<para>
<screen>
    # ------------------------------------------------------#
    # E-Mail Einstellungen - Sendmail                       #
    # ------------------------------------------------------#
    $Self->{'SendmailModule'} = 'Kernel::System::Email::SMTP';
    $Self->{'SendmailModule::Host'} = 'smtp-server.of.your.provider';
    $Self->{'SendmailModule::AuthUser'} = 'smtp-username';
    $Self->{'SendmailModule::AuthPassword'} = 'smtp-password';
    # ------------------------------------------------------#
    # Verzeichnisse - directories                           #
    # ------------------------------------------------------#
    $Self->{Home} = 'd:/otrs';
    $Self->{CounterLog} = '&lt;OTRS_CONFIG_Home&gt;/var/log/TicketCounter.log';
    $Self->{ArticleDir} = '&lt;OTRS_CONFIG_Home&gt;/var/article';
    $Self->{StatsPicDir} = '&lt;OTRS_CONFIG_Home&gt;/var/pics/stats';
    $Self->{TemplateDir} = '&lt;OTRS_CONFIG_Home&gt;/Kernel/Output';
    $Self->{TempDir} = '&lt;OTRS_CONFIG_Home&gt;/var/tmp';
    # -----------------------------------------------------#
    # LogModule                                            #
    # -----------------------------------------------------#
    $Self->{LogModule} = 'Kernel::System::Log::File';
    # -----------------------------------------------------#
    # eigene Konfigurationseinstellungen                   #
    # Standardwerte aus Kernel/Config/Defaults.pm          #
    # -----------------------------------------------------#
    # $Self-&gt;{SessionUseCookie} = 0;
    $Self-&gt;{SessionModule} = 'Kernel::System::AuthSession::DB';
</screen>

</para>
<note>
<title>Hinweis zum FQDN</title>
<para>
Der sogenannte <emphasis>Full Qulified Domain Name</emphasis> Ihres PC's ist genau wie Ihre IP-Adresse eindeutig 
(bezogen auf das Internet). Wenn sie sich &uuml;ber einen ISP (Internet Service Provider) einw&auml;hlen, wird diese Kennung jedoch 
jedes mal neu vergeben. F&uuml;r OTRS ist das durchaus OK, problematisch wird es allerdings, bei der Verwendung von Hilfsprogrammen.
</para>
<para> 
Um dieses Problem zu umschiffen, k&ouml;nnen Sie einen <emphasis>Dynamic DNS services</emphasis>
wie <ulink url="http://www.dyndns.org/">http://www.dyndns.org/</ulink> zu rate ziehen.
Wenn Sie einen Client verwenden (bspw. <emphasis>DirectUpdate </emphasis> - 
<ulink url="http://www.directupdate.net/">http://www.directupdate.net/</ulink>)
wird Ihre IP-Adresse immer dann an <emphasis>dyndns.org</emphasis> weitergeleitet, wenn sie sich ge&auml;ndert hat.
DynDNS liefert dann einen FQDN (z.B.<emphasis>gogos-pc.home-ip.net</emphasis>) zur&uuml;ck.
Dar&uuml;ber hinaus k&ouml;nnen Sie Anfragen an Ihre "Homedomain" (<emphasis>http://www.thisismydomain.com/</emphasis>)
an Ihren PC zu Hause weiterleiten. Wenn Sie weitere Fragen bez&uuml;glich Dynamic DNS services haben, dann scheuen Sie sich
nicht unter <ulink url="mailto:otrs-win32@robertkehl.de?subject=Dynamic%20DNS">nachzufragen</ulink> - 
Aber jetzt zur&uuml;ck zu OTRS :-)
</para>
</note>
</section>
</section>
</section>

<section id="first_start">
<title>Der erste Start</title>
<para>
Starten Sie Ihre Apache-Installation(en) neu. (z.B. &uuml;ber den Apache Monitor in der Taskleiste). 
Ein kompletter Neustart ist auch keine schlechte Idee, sollte aber in den meisten F&auml;llen nicht n&ouml;tig sein.
</para>
<para>
Jetzt kann's los gehen! OTRS in Aktion! - &Ouml;ffnen Sie <emphasis>http://localhost/otrs/index.pl</emphasis>
in Ihrem bevorzugten Browser.
</para>
<para>
Der initiale Benutzername lautet: &quot;root@localhost&quot;, das zugeh&ouml;rige Passwort: &quot;root&quot; 
(Beides OHNE Anf&uuml;hrungszeichen)
</para>
<important>
<para>
Es ist eine sehr gute Idee, das Passwort genau jetzt &uuml;ber 
<ulink url="http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminUser">http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminUser</ulink> 
zu &auml;ndern. 
</para>
</important>

<section id="system_email">
<title>System Email Adresse &amp; POP3</title>
<para>
Die System Email Adresse k&ouml;nnen Sie hier eingeben: 
<ulink url="http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress">http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminSystemAddress</ulink>.
Das ist die Adresse, die Ihrer Kunden sp&auml;ter verwenden werden um Ihr OTRS zu erreichen.
</para>
<para>
Die POP3-Konten f&uuml;r jede System Email Adresse k&ouml;nnen Sie unter 
<ulink url="http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminPOP3">http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminPOP3</ulink>
erstellen.
</para>
<para>
<emphasis>Ihr OTRS ist jetzt fertig konfiguriert!</emphasis> 
Schauen Sie sich ein wenig um und spielen Sie mit den Test-Tickets um ein gef&uuml;hl f&uuml;r OTRS zu bekommen.
</para>
<para>
Schreiben Sie eine Email an Ihre OTRS Installation. &Uuml;ber den folgenden Link 
<ulink url="http://localhost/obin/PostMasterPOP3.pl">http://localhost/obin/PostMasterPOP3.pl</ulink>
k&ouml;nnen Sie diese dann abholen. Dies kann auch noch automatisiert werden.
</para>
<para>
Ihre Email wird in der Queue <emphasis>Raw</emphasis> auftauchen - diese finden Sie hier: 
<ulink url="http://localhost/otrs/index.pl?Action=AgentQueueView">http://localhost/otrs/index.pl?Action=AgentQueueView</ulink>. 
Beantworten Sie Ihre Anfrage.
</para>
<tip>
<para>
Sie sollten auf <emphasis>keinen</emphasis> Fall eine System Email Adresse verwenden um Ihr System anzusprechen. Hierdurch entstehen Loops.</para>
</tip>
</section>

<section id="cronjobs">
<title>No CRON Jobs on Apache</title>
<para>
Beachten Sie, dass Apache CRON nicht unterst&uuml;tzt. Hierzu ben&ouml;tigen Sie bspw. CRONW (<ulink url="http://cronw.sourceforge.net/">http://cronw.sourceforge.net/</ulink>), 
einen Perl basierten Aufgabenplaner f&uuml;r 32-Bit Windows Versionen. CRONW kann als Service installiert werden. 
Der Webserver <ulink url="http://sambar.robertkehl.de/?page=whatis">Sambar</ulink> beinhaltet schon einen Aufgabenplaner. 
</para>
</section>

</section>

<section id="done">
<title>Fertig!</title>
<para>
Gl&uuml;ckwunsch, Sie haben jetzt hoffentlich OTRS auf Windwos erfolgreich installiert!
</para>
<para>
Wenn etwas noch nicht ganz klar ist, oder einwandfrei l&auml;uft, scheuen Sie sich nicht unter 
<ulink url="mailto:otrs-win32@robertkehl.de">otrs-win32 at robertkehl.de</ulink> nachzufragen. 
Hoffentlich bekommen Sie ein Ticket zur&uuml;ck ;-)
</para>
<para>
Nat&uuml;rlich w&uuml;rden wir uns &uuml;ber Erfolgsmeldungen mehr freuen!
</para>
<para>
Viel Spaß mit OTRS auf Windows! 
</para>

<note>
<title>Starthilfe: MS-DOS Eingabeaufforderung</title>
<para>
Im Verlauf des Dokuments wurden von Zeit zu Zeit Kommandozeileneingaben beschrieben. Diese erfolgen in so genannten  
<emphasis>MS-DOS Eingabeaufforderung</emphasis>. Andere Bezeichnungen sind <emphasis>Eingabeaufforderung, DOS-prompt, shell oder command line</emphasis>.
Hier die Anleitung f&uuml;r die Eingabeaufforderung unter Windows:
</para>
<para>
Klicken Sie auf <emphasis>Start</emphasis>, <emphasis>Ausf&uuml;hren</emphasis> und geben Sie <userinput>cmd</userinput> 
in das Dialogfenster ein. Klicken Sie auf <emphasis>OK</emphasis>. Eine (&uuml;blicherweise schwarze) Box erscheint. 
Hierin steht etwas in der Art: 
</para>

<para>
<screen>
Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\>
</screen>
  </para>

  <para>Nun k&ouml;nnen Sie Befehle eingeben.</para>
  <para>

<screen>
Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\><userinput>cd /d d:\otrs\bin\cgi-bin</userinput>

D:\otrs\bin\cgi-bin><userinput>dir</userinput>
<computeroutput> Datentr&auml;ger in Laufwerk D: ist Aurelia
 Datentr&auml;gernummer: C8F1-F408

 Verzeichnis von D:\otrs\bin\cgi-bin

20.01.03  00:20         &lt;DIR&gt;          .
20.01.03  00:20         &lt;DIR&gt;          ..
08.06.02  23:37                     10 .cvsignore
18.01.03  02:14                     20 .htaccess
09.01.03  16:06                 20.734 customer.pl
09.01.03  16:06                 19.014 index.pl
03.01.03  17:17                  4.203 installer.pl
03.01.03  17:17                  5.450 pic.pl
               6 Datei(en)         49.431 Bytes
               2 Verzeichnis(se),   9.825.726.464 Bytes frei
</computeroutput>
D:\otrs\bin\cgi-bin>
</screen>
</para>

<para>
Dieser Befehl bringt Sie in das Verzeichnis von OTRS uns zeigt dessen Inhalt. 
</para>
<para>
Beachten Sie bitte, das es sich nur um eine Beispielausgabe handelt. Auf Ihrem System kann (wird) es vielleicht anders aussehen. 
</para>
<para>
Sie k&ouml;nnen das Erscheinungsbild Ihrer Eingabeaufforderung auch anpassen. W&auml;hlen Sie dazu einfach 
<userinput>Eigenschaften</userinput> aus dem Men&uuml; aus. Dies ist vielleicht f&uuml;r Farbe und Gr&ouml;ße des Fensters sinnvoll. 
</para>
<para>
Sie werden mit OTRS schneller und besser zurechtkommen, wenn Sie sich ein wenig mit Eingabeaufforderungen vertraut machen. F&uuml;r
Anleitungen schauen Sie doch einfach mal unter <ulink url="http://www.google.com/search?num=100&amp;newwindow=1&amp;q=%22command+line%22+%22learning+resources%22+windows">Google</ulink> nach.
</para>
</note>
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