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<chapter id="first-steps">
  <title>Erste Schritte</title>

  <sect1 id="login-and-new-user">
    <title>Als root anmelden und neue Benutzer anlegen</title>

    <para>Lassen Sie uns annehmen, dass Sie OTRS bereits installiert haben und
    natürlich nicht viel Zeit verschwenden und schnell Ergebnisse sehen
    möchten.</para>

    <para>Als erstes müssen Sie Ihren favorisierten Webbrowser starten und auf
    folgende URL gehen: <ulink url="http://localhost/otrs/index.pl"><citetitle>http://localhost/otrs/index.pl</citetitle></ulink>
    <screenshot><screeninfo>Anmeldebildschirm</screeninfo><graphic
    fileref="screenshots/login.png" scale="40"
    srccredit="login screen - screenshot"></graphic></screenshot>Melden Sie sich als
    &#34;root@localhost&#34; an, der standardmäßig das Passwort &#34;root&#34;
    hat. Bitte ändern Sie dieses so bald wie möglich im Admin-Bereich
    (Natürlich ist es absolut unabhängig von Ihrem normalen Linux root
    Passwort).</para>

    <para>Sie sind nun der root-Benutzer von OTRS. Das bedeutet, dass Sie
    alles machen können! Sie haben die Macht, Sie sind der Admin des Systems.
    Normalerweise möchten Sie aber nicht als root arbeiten und natürlich
    benötigen Sie für jeden Agenten einen eigenen Account. Deshalb gehen Sie
    als erstes in den Admin-Bereich.<screenshot><screeninfo>Admin-Bereich</screeninfo><graphic
    fileref="screenshots/admin-interface.png" scale="40"
    srccredit="admin interface"></graphic></screenshot></para>

    <para>Der Admin-Bereich ist die Zentrale Ihrer Macht. Sie können Benutzer,
    Gruppen und Queues anlegen und löschen sowie alle möglichen nützlichen
    Dinge erledigen. Schauen Sie sich ein wenig um und probieren Sie es aus,
    aber zunächst wollen wir einen neuen Benutzer anlegen.<screenshot><screeninfo>Neuen
    Benutzer anlegen</screeninfo><graphic
    fileref="screenshots/add-new-user.png" scale="40"
    srccredit="add new user interface"></graphic></screenshot></para>

    <para>Nun fügen Sie den neuen Benutzer zu den Gruppen &#34;users&#34; und
    &#34;stats&#34; oder zu einigen anderen Gruppen hinzu.<screenshot><screeninfo>Benutzer
    zu Gruppen hinzufügen</screeninfo><graphic
    fileref="screenshots/add-user-group.png" scale="40"
    srccredit="add groups to user interface"></graphic></screenshot></para>
  </sect1>

  <sect1 id="login-with-user-privilege">
    <title>Als normaler Benutzer anmelden</title>

    <para>Nachdem Sie den neuen Benutzer angelegt haben, melden Sie sich ab
    und mit diesem neuen Benutzer wieder an. Nach dem Login sehen Sie den
    folgenden Bildschirm:<screenshot><screeninfo>Startbildschirm</screeninfo><graphic
    fileref="screenshots/first-screen.png" scale="40"
    srccredit="first user screen"></graphic></screenshot></para>

    <para>TODO: folgenden Text je nach Screenshot anpassen</para>

    <para>Zwischen dem zweiten und dritten schwarzen Balken (in diesem
    Beispiel) hat der Benutzer Zugriff auf die verschiedenen Queues. Er/Sie
    kann in eine Queue wechseln, indem er/sie einfach auf den Link mit dem
    Queue-Namen klickt.<screenshot><screeninfo>Raw Queue</screeninfo><graphic
    fileref="screenshots/raw-queue.png" scale="40" srccredit="raw queue"></graphic></screenshot></para>
  </sect1>
</chapter>